Politique de retour et de remboursement

Chez Connectialove, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre lampe de la galaxie, voici nos conditions de remboursement et d'échange.

1. Délai de Retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre lampe pour nous faire part de votre souhait de retour ou d'échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou procéder à un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, vos bracelets Connectialove doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état original, non utilisée et non endommagée.
  • Être retournée dans son emballage d'origine.
  • Avoir le reçu ou la preuve d'achat.

3. Retours Non Acceptés

Nous ne pouvons accepter les retours dans les cas suivants :

  • La lampe présente des signes d'utilisation ou a été endommagée par le client.
  • Le produit est retourné après la période de 30 jours.
  • Le produit a été acheté en solde ou avec une promotion spécifique (veuillez consulter les conditions particulières de votre commande).

4. Remboursement ou Échange

Une fois votre retour validé, nous vous proposerons un remboursement complet ou un échange de produit, selon votre préférence. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

  • Remboursement : Vous serez remboursé dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception de l'article retourné, sous réserve de son inspection.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la lampe a été reçue défectueuse ou endommagée. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.

6. Bracelets Défectueuse ou Endommagée

Si votre lampe arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral à nos frais.

7. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez procéder à un retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos préoccupations.